Foire Aux Questions

Foire aux Questions

Vous trouverez sur notre page intitulée "Foire Aux Questions", toutes les questions les plus fréquemment posées par nos Clients. Pour faire plus simple, nous avons tenté d'y répondre, avec le plus de clarté possible, en plusieurs points. Cependant, si vous souhaitez obtenir une réponse à une question dans la liste, n'hésitez pas à contacter nos équipes par le biais du formulaire, une réponse vous sera apportée en moins de 24H ! :)

Commande.

Je dois me connecter mais j'ai perdu mes identifiants. Comment procéder ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit pour cela de cliquer sur "Mot de passe oublié" dans l'encadré de connexion à votre Espace client. Vous entrez alors votre adresse email et suivez les instructions pour recouvrer votre mot de passe.

Si vous avez oublié votre identifiant et/ou que vous n'avez plus accès à votre boite email de votre compte, contactez notre équipe avant-ventes au 0825.954.904 (0,15 € TTC/min) pour qu'ils puissent vous accompagner.

Mon produit est-il en stock ?

La disponibilité des produits est indiqué sur la fiche produit en haut à droite, et se présente sous plusieurs formes :

En stockLes produits sont actuellement disponibles et en stock dans nos entrepôts. 
En stock limitéLes produits sont actuellement disponibles en quantité limité (inférieure à 10 pièces) dans nos entrepôts.
8 jours environ.Les produits sont en cours d'approvisionnement et seront disponibles dans 8 jours environ, selon les informations fournies par le Constructeur. 
15 jours environ.Les produits nécessitent un approvisionnement plus long et seront disponibles dans 15 jours environ, selon les informations fournies par le Constructeur. 
En arrivage.Les produits sont commandés chez nos fournisseurs et seront disponibles très prochainement. Une date estimée peut vous être communiquée par le Service commercial. 
En Précommande.


Les produits ne sont pas encore disponibles en France, mais la précommande est ouverte pour être parmi les premiers à être servis ! La date de livraison vous sera transmise dès qu'elle sera connue. 

Conditions particulières à la précommande :
- Aucune garantie sur le délai de livraison ne pourra vous être donnée.
- Les commandes seront livrées dès disponibilité complète, par ordre d'arrivée.
- Vous pouvez bien évidemment annuler une pré-commande par simple demande par e-mail. Par contre, après 7 jours, le paiement sera validé afin de confirmer les affectations. 
- Les spécifications techniques fournies par le constructeur, sont susceptibles de changer.
- Nous nous réservons le droit d'annuler une pré-commande, sans verser d'indemnités ou de compensations d'aucune sorte.

Sur Demande uniquement.Les produits peuvent être approvisionnés uniquement sur demande. Nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher du Service Commercial afin d'obtenir plus d'informations sur un éventuel arrivage.  
Indisponible actuellement.Les produits ne sont plus disponibles et aucun approvisionnement n'est prévu. Merci de vous rapprocher du Service Commercial pour plus d'informations. 
Plus au catalogue.Les produits ne sont plus fabriqués ni commercialisés par le Constructeur, aucun approvisionnement n'est possible. 

 

Les prix sont-ils à jour ?

Oui, les prix affichés sur le site internet sont directement reliés à notre base de données, mis à jour automatiquement. Pas de surprises à craindre ! :)

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Pour une commande complète et validée par carte bancaire avant 12 heures (paiement en 1 fois), le délai moyen constaté de traitement avant expédition est de 48 heures. Pour une commande complète et validée par carte bancaire (paiement en 1 fois) après 12 heures, le délai moyen constaté de traitement avant expédition est de 72 heures.

Pour les commandes par virement bancaires, le traitement démarrera uniquement après réception du règlement. Cela signifie que la disponibilité des produits pourra éventuellement varier entre le jour de votre commande et la réception de votre règlement. Les commandes étant traitées par ordre de réception du règlement, la vôtre sera traitée dès confirmation de votre virement bancaire par notre Service Comptabilité.

Pour les commandes par le biais de notre partenaire Sofinco, le traitement démarrera uniquement après réception de l'accord de financement par Sofinco. La disponibilité des produits qui composent votre commande sera maintenue pendant 7 jours ouvrés. Au delà, nous ne serons plus en mesure de vous garantir une disponibilité des produits, qui pourra éventuellement évoluer entre le jour de votre commande et la réception de l'accord par Sofinco.

Les commandes sont préparées du Lundi au Vendredi, dès lors que tous les produits qui la compose sont disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, votre commande sera mise en préparation dès réception de ce dernier. Une expédition partielle est disponible sur demande au Service Clients en utilisant le formulaire de contact.

Quelques précisions sur les précommandes ? Comment cela se passe-t-il ?

Malheureusement, aucune garantie ferme et précise sur le délai de livraison ne peut être donnée.
- Toutes les commandes seront livrées dès disponibilité, par ordre d'arrivée.
- En cas de baisse de prix au moment de la sortie, bien évidemment le montant de votre commande sera automatiquement ajusté à la baisse.
- Vous pouvez annuler une pré-commande par simple demande par courrier électronique.
- Le paiement sera effectué dans un délai maximum de 6 jours afin de valider la précommande sur l'arrivage concerné.
- Les spécifications techniques données sur la fiche produit sont fournies par le Constructeur et sont susceptibles de changer.
- La société SMi Distribution est en droit d'annuler une pré-commande, sans verser quelconque indemnité ou compensation d'aucune sorte.

Acceptez-vous les commandes d'entreprises ou d'administrations ?

Nous travaillons avec les entreprises et les administrations, n'hésitez pas à nous contacter directement par le biais de notre formulaire de contact pour obtenir un devis ou connaitre la procédure en tant que Client Administration.

Comment puis-je suivre ma commande et son évolution ?

Détails de mes commandes SMiDistriPour suivre votre commande, accéder à Mon Compte et cliquez sur "Détails de mes commandes".

Détails précis de mes commandes SMiDistri

Pour voir le détail complet de votre commande, son récapitulatif et son avancement, cliquez sur l'icone 


Une barre de suivi vous indique son évolution et l'état d'avancement (de la validation à l'expédition). Une fois expédiée, vous pourrez prendre connaissance de votre suivi-colis, directement depuis votre Espace client.

Puis-je passer commande par téléphone ou par mail ?

Tout à fait, nos équipes peuvent prendre vos commandes par téléphone en carte bancaire, en 3XCB ou par virement bancaire. Si vous souhaitez passer commande avec un financement Sofinco, vous pourrez prendre contact avec notre équipe avant-ventes qui se fera un plaisir de vous accompagner dans votre démarche (mais la prise de commande ne sera pas possible).

 

Conseil.

Comment peux-t-on vous contacter ?

Nous sommes très soucieux de répondre à vos demandes le plus rapidement possible ! C'est pourquoi, vous pouvez nous contacter soit :

- par le biais de notre formulaire de contact, en fonction de votre demande :
-> pour toutes les informations et demandes relatives à vos commandes ou à votre compte Client : Choisissez le "Clients".
-> pour toutes les informations et demandes relatives à nos produits, une question avant-ventes ou des informations complémentaires : Choisissez "Renseignements".
-> pour toutes les informations et demandes relatives à une compatibilité de produit(s) ou une question technique : Choisissez "Technique".
-> pour toutes les informations et demandes relatives à une éventuelle erreur de navigation ou sur le site internet : Choisissez "Webmaster".

- par le biais de notre module de chat en direct, accessible partout, sur notre site internet. Rendez-vous sur une fiche produit, une catégorie, votre panier etc. pour que le chat en direct s'affiche.

- par le biais de notre accueil téléphonique au 0825.954.904 (0,15 € TTC/min), réservé aux questions avant-ventes exclusivement.
Pour une demande relative à votre commande ou à un suivi de SAV, nous ne pourrons y répondre.

Sous combien de temps aurais-je une réponse ?

La plupart des demandes reçues par le biais de notre formulaire obtiennent une réponse sous 24 heures ouvrées environ.
Pour les demandes par chat et par téléphone, il va de soit que nous répondons en direct :)

Pouvez-vous m'aider à choisir mes produits ?

Nous rédigeons intégralement nos fiches produits pour faire en sorte qu'elles soient aussi complètes que possibles (caractéristiques techniques du produit, avantages, inconvénients etc.). Toutes les caractéristiques techniques des produits sont fournies par les Constructeurs. En cas de soucis ou de questions plus précises, nous sommes toujours disponibles par le biais de notre formulaire de contact, par téléphone ou par chat en direct.

Vous vous sentez suffisamment à l’aise pour choisir vos composants vous-même ? Rendez-vous directement dans nos catégories et sous-catégories pour avoir accès aux produits sélectionnés pour leurs rapports performances/prix et pour répondre aux besoins d’un maximum d’utilisateurs. Vous ne pensez pas pouvoir choisir sereinement vos composants ? Pas de panique, prenez contact avec un de nos conseillers afin qu'il puisse vous accompagner ! :)

J'ai une question technique bien précise et je ne trouve pas l'information dans la fiche produit ?

Prenez contact avec un de nos conseillers en direct pour qu'il puisse répondre à votre question ! Nous sommes tous formés et passionnés par l'informatique, ce qui nous permet de vous répondre précisément :)

Je souhaite acheter un modèle particulier que je ne trouve pas, que puis-je faire ?

Vous recherchez un produit particulier et vous ne le trouvez pas sur notre site ? N'hésitez pas à nous communiquer les références du ou des produits que vous souhaitez acquérir en nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.
Avant de soumettre votre demande merci de vérifier :
- Que le produit que vous recherchez est toujours fabriqué : en effet il ne nous est pas possible d'obtenir un produit qui n'est plus au catalogue de son constructeur.
- Que le produit que vous recherchez est sorti : tous les constructeurs annoncent leurs produits plusieurs semaines voire plusieurs mois avant que ceux-ci ne soient disponibles.

 

Paiement et sécurité.

Comment puis-je régler ma commande ?

Nous offrons un large choix de modes de paiement pour votre commande afin de répondre à tous les besoins :
- Carte bancaire comptant 100% sécurisé (Carte Bleue, VISA, MasterCard etc.),
- Virement bancaire,
- 3 fois par Carte bancaire (pour les particuliers résident en France Métropolitaine uniquement),
- Crédit de 4 à 24 fois par le biais de notre partenaire SOFINCO (voir CGV),
- Mandat Postal (sur demande et sous conditions),
- Chèque (sur demande et sous conditions).

Nous recommandons le paiement en ligne par carte bancaire ou par virement bancaire afin que votre commande soit traitée rapidement.

Quand ma carte est-elle débitée ?

Nous débitons votre carte uniquement lorsque votre commande, de produits en stock, est complète et prête à être expédiée.
Votre carte peut être débitée avant, dans les cas suivants :
- dans le cas d'un montage ou d'une intervention,
- dans le cas d'une commande de produit(s) en précommande, en arrivage ou sur demande,
- dans le cas d'une commande réglée dans une autre devise que l'Euro.

Utilisez-vous le système de paiement sécurisé 3D Secure ?

Oui, dans le cadre de notre volonté d'assurer une protection optimale sur notre site internet, tous vos paiements par carte bancaire doivent être authentifiés par le 3DSecure et validés par nos Services.
Cette authentification sécurisée par 3D Secure permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire.
Pour avoir plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre page relative au paiement 3DSecure.

Quel est votre politique en matière de données nominatives ?

SMi Distribution respecte minutieusement les obligations juridiques sur la protection des données, émises par la CNIL. Nous nous engageons à ne jamais céder ou revendre les informations personnelles de nos clients à d'autres entreprises. Nous ne faisons pas non plus de démarchage publicitaire par téléphone ou par fax, rassurez-vous.

Avez-vous accès à mes données bancaires ?

Jamais. Qu'il s'agissent d'un paiement en carte bancaire, en 3 fois par carte bancaire ou par le biais de notre partenaire SOFINCO, nous n'avons accès à aucune de vos données confidentielles.
Pour le paiement par carte bancaire, nos établissements bancaires (CIC et Société Générale) mettent en place des sites 100% sécurisés pour effectuer vos transactions.
Dès lors que vous accédez à votre panier, vous êtes sur l'espace sécurisé par SMi Distribution qui vous renverra vers l'espace sécurisé de l'établissement bancaire en charge du paiement. Aucun accès tiers, aucune fuite. Tout est sécurisé.

Acheter sur internet, j'appréhende ! Sur internet, j'entends beaucoup parler de fraude.

Nous mettons tout en œuvre et les meilleures technologies en place pour vous garantir la sécurisation de vos paiements et de vos données personnelles. Nos paiements sont totalement sécurisé par la banque CIC. Vos données et informations personnelles sont uniquement transmises sur le serveur sécurisé du CIC.

Je souhaite régler une commande par carte bancaire, pour un montant supérieur à 1000 euros :

La plupart des cartes, à débit immédiat ou à débit différé, ont un plafond maximum de paiement de l'ordre de 1000 à 1500€. Le plafond de paiement est défini contractuellement entre le porteur de la carte bancaire et la banque éméttrice.

- Si votre carte bancaire est à débit immédiat : votre plafond de carte peut "limiter" la validation de votre transaction. Vous n'aurez qu'à prendre contact avec votre conseiller et demander exceptionnellement un déplafonnement afin de valider votre commande. Pas d'inquiétudes, ce déplafonnement n'est rarement permanent, choisissez par précautions un montant proche du total de votre commande.
- Si votre carte bancaire est à débit différé : votre plafond de paiement est calculé sur une période de 30 jours glissants. Toute demande de paiement (validation de paiement avec saisie des informations de carte) est comptabilisée dans le calcul du plafond, on parle alors de "pré-débit". Même si une commande est annulée (et par ailleurs jamais débitée), ce montant du pré-débit reste indisponible dans le calcul du plafond. Par exemple, si vous avez tenté de valider le paiement d'un montant de 1.000€ (correspondant à une commande sur un autre site Internet), les 1.000€ sont bloqués pendant 30 jours (même si la commande a été annulée). Vous ne pouvez alors commander qu'à concurence de 500€ pendant 30 jours, si votre plafond est à 1500€. Vous pourrez alors demander à votre banquier, un déplafonnement temporaire de ce plafond.

Lors de mon paiement, j'ai le message "La date de validité de votre commande est dépassée."

Ce message apparait sur la passerelle de paiement lorsque votre panier est arrivé à expiration. La demande de paiement pour ce panier est donc momentanément interrompue (durant 24H).
Nous vous invitons donc à nous adresser une demande à l'équipe technique, en mentionnant simplement "Je souhaite obtenir un nouveau numéro de panier". Vous pouvez adresser cette demande 24h/24 et 7j/7.

L'explication à cette expiration est une mesure de sécurité mise en place par la banque CIC. Par exemple, vous ajoutez vos produits au panier et vous vous rendez jusqu'à la page de paiement. Vous revenez en arrière (pour une raison qui vous est propre) et vous décidez de valider votre commande plus tard dans la journée. Entre le moment où vous avez crée votre panier et le moment où vous souhaitez valider votre commande, ce panier a "expiré" pour empêcher toute tentative de paiement à votre insu.

Lors de mon paiement par Sofinco, j'ai le message "La session client est expirée."

Ce message apparait sur la passerelle de paiement Sofinco lorsque votre adresse comporte un nombre de caractères trop important. La solution la plus simple est de scinder votre adresse en deux (1ère partie dans Adresse et 2nde dans Adresse (2)). Vous pouvez également remplacer les mots par leurs expressions raccourcies (exemple : "Bd" pour "Boulevard", "AV" pour "Avenue" etc..).

 

Livraison.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons nos produits dans les pays suivant : France, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Nous livrons également dans tous les pays d'Europe et quelques pays dans le Monde ! Pour obtenir une tarification, vous pouvez en faire la demande en utilisant l'outil de chat en direct ou notre formulaire de contact.

Est-ce que vous livrez à l'international ?

Nous livrons dans tous les pays d'Europe et quelques pays dans le Monde ! Pour obtenir une tarification, vous pouvez en faire la demande en utilisant l'outil de chat en direct ou notre formulaire de contact.

Comment sont-emballés les colis expédiés par SMi Distribution ?

Tous nos produits de valeurs sont sur-emballés et protégés par un film noir opaque.
Dans le cas d’une configuration montée sur mesure ou d’une configuration toute prête, l’unité centrale est emballée avec soin (cales plastiques, bulles etc.) de façon à ce qu’elle soit protégée des chocs liés aux transports.

Quel sont les moyens de livraisons disponibles sur SMi Distribution ?

Nous proposons des modes de livraisons variés pour chaque pays et pour chaque besoins ! De la livraison standard à la livraison expresse en passant par la livraison en relais ou au bureau, vous aurez plusieurs choix à l'étape 4 de votre commande.
Sachez toutefois que certains produits sur notre site contiennent des piles ou batteries au lithium (ordinateur portable, tablette, ...). Certains transports par route et avion de ces produits sont soumis à une réglementation qui peut retarder l’acheminement des colis concernés.
SMi Distribution ne saurait être tenue pour responsable d’un retard dans l’acheminement d’un colis lié à la présence d’un produit soumis à cette réglementation.

Comment puis calculer mes frais de ports ?

Le montant des frais de port est disponible dans votre panier.
En fonction des produits ajoutés (quantité, encombrement, poids, prix total etc.), la liste des transporteurs disponibles qui sont en mesure de prendre en charge votre commande, est présentée avec leurs coûts à l'étape 4.

Puis-je me faire livrer ma commande en relais ?

Plusieurs modes de transport vous seront proposés sur notre site, dont la possibilité de bénéficier des nombreux commerçants du réseau ChronoRelais pour retirer votre commande. Pour ce faire, lors de la validation de votre panier, une liste des relais situés à proximité de votre adresse de livraison vous sera proposée si le contenu de votre panier peut être livré en relais. L’adresse, les horaires d’ouverture de ces points relais et les frais de port vous sont alors précisés. Vous aurez également la possibilité de solliciter un point relais autre en spécifiant le code postal et la ville correspondants.

Pour une livraison hors de France, y-a-til des taxes ?

Nos livraisons à destination de tous les pays d'Europe sont Toutes Taxes Comprises. La facturation se fera Hors Taxes pour les livraisons suivantes :
- à destination de tous les pays hors de l'Europe et les DOM-TOM. La TVA en vigueur dans votre pays et les éventuels frais supplémentaires seront à régler à la livraison.
- à destination des pays Européens exclusivement pour le compte d'un professionnel (sous réserve de fournir votre numéro de TVA Intra-communautaire).

La vente en détaxe est-elle possible sur SMi Distribution ?

Vous êtes résident dans un état non membre de l'Union Européenne et souhaitez bénéficier de la détaxe sur les achats que vous avez effectués sur notre site ? Nous établirons un bordereau de détaxe à hauteur de 14%. Les frais de port, frais de montages, d'installations et frais bancaire pour le paiement en n'fois ne sont pas considérés dans notree calcul. 

Cette détaxe est possible sous certaines conditions légales :
- Résider hors de l'Union Européenne (UE) et des Départements d'Outre-Mer (DOM),
- L’adresse de facturation doit correspondre à votre adresse de résidence (hors UE et hors DOM),
- Les produits doivent être achetés pour des besoins personnels au détail,
- Il doit s'agit de produits "physiques" et non des logiciels ou des produits dématérialisés,
- La commande doit être supérieure ou égale à 200 € TTC de marchandise (hors frais de port et hors service supplémentaires)

Afin de bénéficier de cette détaxe, nous vous demandons de nous fournir les documents suivants :
- Votre numéro de commande
- Vos Nom et Prénom
- Votre adresse de résidence en France
- Votre adresse à l'étranger
- La copie recto-verso de votre pièce d'identité ou de votre passeport (en cours de validité)
- Un justificatif de domicile à l'étranger
- Une attestation sur l'honneur manuscrite et signée, identique au modèle que vous trouverez ci-dessous

Nous vous invitons à nous transmettre ces documents par mails à l'adresse clients@smi-distri.com (en prenant soin de nous faire des scans lisibles des documents demandés).
Nous vous adresserons ensuite, par courrier, à votre adresse de résidence en France, le bordereau de détaxe rempli par nos soins. Pour valider la détaxe et ainsi pouvoir procéder au remboursement de la TVA, vous devrez valider votre bordereau sur une borne PABLO (présente dans l'aéroport de départ) ou auprès du service des Douanes. Attention, nous n'acceptons pas les factures tamponnées par les douanes, seul le bordereau tamponné par les douanes sera accepté. Nous vous adresserons un remboursement par chèque sous 4 à 6 semaines.

Exemple d'attestation sur l'honneur :

Objet : Attestation sur l'honneur pour obtention d'un bordereau de vente à l'exportation

Date :

Je soussigné(e) Madame/Monsieur (Nom et Prénom), résidant à (coordonnées complètes à l'étranger) atteste sur l'honneur avoir pris connaissance des conditions requises par les douanes, être déjà résidant(e) d'un pays ou état tiers à la date de mes achats et être de passage en France ou dans l'Union Européenne pour une durée inférieure à 6 mois.

De ce fait, j'atteste ne correspondre à aucun des profils listés par les douanes et faisant état des personnes exclues au bénéfice de l'exonération de TVA. J'ai connaissance du fait qu'une fausse déclaration et/ou l'irrespect des obligations auxquelles je suis assujetti(e) peut être passible de poursuites. Je joins à ce courrier une photocopie lisible de ma pièce d'identité (recto-verso ) / de mon passeport, d'un justificatif de domicile à l'étranger et d'un relevé bancaire à mon nom.

« Lu et approuvé »
« Signature »

 

Réception de ma commande.

Quelle(s) précaution(s) prendre dès réception de ma commande ?

A la réception de votre commande, il est très important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le matériel est en parfait état. Malgré le soin que nous apportons pour sécuriser l'emballage de vos commandes, il n'est pas exclus qu'un colis ne subisse pas chocs, détériorations etc..

Prenez soin, dans ce cas, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur en présence du chauffeur. Nous vous recommandons de bien conserver les emballages qui sont utiles en cas de retour du produit.

Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?

Ouvrez-le en présence du chauffeur pour vérifier si le produit a également subit des dommages. Si c’est le cas, refusez-le. Attention, les configurations montées par nos soins peuvent être endommagées sans que le carton possède des signes de dommages.. Il est préférable d’ouvrir le carton en présence du chauffeur systématiquement pour ce type de commande. Ces mêmes vérifications seront à effectuer en cas de retrait au bureau de Poste et en Relais

 

Les responsabilités.

Attention aux risques de perte de données !

Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données personnelles contenues dans les produits achetés. Nous ne sommes pas responsables de toutes pertes de données, fichiers ou de dommages résultant d'une négligence de votre part dans cette sauvegarde.

Attention à la manipulation du matériel !

Pour les processeurs, la pâte thermique doit être mise uniquement sur le core du CPU (petite plaque métallique au centre du processeur). Le fait de mettre de la pâte sur tout le dessus du processeur provoque un court-circuit qui annule définitivement la garantie de ce dernier. Toute mauvaise manipulation et/ou utilisation du processeur provoquant une fêlure ou une cassure du core engendrera également une perte irrévocable de sa garantie constructeur. L'ensemble du matériel proposé sur le site bénéficie de données et de caractéristiques techniques par le Constructeur. Toutes modifications et/ou utilisation non préconisée par les Constructeurs vous font perdre la garantie ! Nous vous conseillons de vous rapprocher de nos fiches détaillées, pour vous assurez que la modification et/ou l'utilisation entre dans les critères du Constructeur. Toutes manipulations et vices de fonctionnement relatifs au non-respect des critères n'engage nullement la société SMi Distribution !

Attention aux liens vers d’autres sites !

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de "smidistri.com". Nous ne sommes pas responsables d’un non respect par ces sites des dispositions légales ou réglementaires en vigueur. Pour tout problème que vous rencontrerez, veuillez prendre contact avec les responsables du site en question.

 

Le configurateur de PC.

Quelle utilisation dois-je choisir ?

Avant de vous configurer votre PC sur mesure, il est important de déterminer l'utilisation souhaitée. Les composants qui vous seront proposés ensuite sont soigneusement séléctionnés par nos Spécialistes pour être en adéquation avec l'utilisation choisie, afin d'obtenir un ordinateur adapté à votre besoin.

1 - PC Gamer New Generation : créez vous un PC Gamer de dernière génération (Kaby Lake et Z270) pour pouvoir jouer aux derniers jeux, grâce à un couple processeur carte graphique détonnant !

2 - PC Gamer Extrême : Là, c'est une autre dimension avec ce PC Gamer ultra-performant (Intel X99 et Processeur extrême) pour que vous ayez 0 limites.

3 - PC Gamer 100% AMD : créez vous un PC Gamer 100% AMD (socket AM3+ et RX) pour pouvoir jouer aux derniers jeux, avec un tarif plus maitrisé.

4 - PC dédié CAO / DAO : optez pour une station de travail puissante pour vos logiciels, basée sur les processeurs Intel les plus puissants, le tout couplé aux cartes graphiques NVIDIA Quadro !

5 - PC Bureautique et Multimédia : réservés aux application bureautique courantes (traitement de texte, tableur, powerpoint) et à la navigation, ce choix vous permettra d'opter pour un PC Polyvalent adapté aux contenus multimédias, navigation internet etc.

Les composants proposés pour mon utilisation sont-ils tous compatibles ?

Nos spécialistes sélectionnent jours après jours les composants afin qu'ils soient entièrement compatibles mais vous permettent également de profiter d'un fonctionnement équilibré pour un certain temps.

J'ai un besoin particulier avec une quantité précise, comment modifier sa quantité ?

Afin de répondre au plus grand nombre, les quantités sont limitées à 1 pièce de chaque composants, sauf pour la mémoire RAM (2 unités), la carte graphique (2 unités) et le stockage SSD/HHD (4 unités). Si vous êtes relativement à l'aise avec le choix des composants, vous pourrez modifier la quantité une fois la configuration chargée dans votre panier.

Par exemple, en sélectionnant une utilisation "pro" dédiée CAO / DAO, sur une carte mère bi-processeurs, il faudra modifier la quantité de processeur et de refroidissement dans votre panier.

Je souhaite configurer un PC avec plusieurs cartes graphiques (SLI / CrossFire), comment faire ?

Il vous suffit simplement de modifier la quantité, directement dans notre configurateur, du composant "carte graphique". Petit plus pour le SLI, vous pourrez choisir un pont SLI compatible afin d'exploiter pleinement les possibilités de vos cartes graphiques.

Remarque : pour une configuration avec 3 ou 4 cartes graphiques, merci de modifier la quantité une fois la configuration chargée dans votre panier. Bien évidemment, n'hésitez pas à nous contacter au préalable pour vérifier ensemble la configuration ! :)

Je souhaite installer dans mon PC plusieurs ventilateurs pour le boitier, où puis-je les trouver ?

Compte tenu de la grande variété de modèles et de couleurs, dépendant des goûts de chacun, les ventilateurs pour boitier PC ne sont pas présents dans le configurateur en ligne. Rassurez-vous, vous pourrez ajouter ce que vous souhaitez une fois la configuration chargée dans votre panier en vous rendant, juste après, dans la catégorie des ventilateurs boitiers !

J'ai besoin d'un produit qui ne se trouve pas dans le configurateur, comment faire ?

1 - Je souhaite un composant spécifique absent du configurateur mais présent sur le site : vous pourrez ajouter/modifier directement ce produit dans votre panier, une fois la configuration chargée.

2 - Je souhaite configurer mon PC sur mesure sans l'un des composants "obligatoires" : il vous suffit de charger dans votre panier la configuration avec le(s) composant(s) obligatoire(s) et de supprimer ce(s) élément(s) directement dans votre panier avant de valider la commande.

3 - Je souhaite un composant spécifique absent du configurateur et du site : prenez contact avec nos équipes par le biais du formulaire, du module de discussion instantannée ou directement par téléphone, nous pourrons rapidement répondre à votre besoin.

J'ai configuré mon PC sur mesure, puis-je être conseillé ?

C'est avec grand plaisir que nous répondrons à vos demandes ! Muni de l'identifiant de votre configuration (obtenu en cliquer sur "Générer ma config"), contactez nous par le biais de notre formulaire, par le module de discussion instantannée ou par téléphone afin que nous puissions valider et/ou vous conseiller par rapport à cette configuration PC sur mesure..